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亚马逊云科技再建联合实验室 AI 驱动企业增长飞轮
亚马逊云科技再建联合实验室 AI 驱动企业增长飞轮

亚马逊云科技再建联合实验室 AI 驱动企业增长飞轮

【亿邦原创】日前,亚马逊云科技与全球化消费电子企业安克创新共同 官宣 成立联合创新实验室,并于 3 月 22 日下午在深圳举行了媒体交流会。会上,安克创新首席信息官左鑫博士、亚马逊云科技大中华区首席技术官刘亚霄博士分别就未来合作、产业数字化、数智融合发展等细节进行了专题分享与讨论。

据悉,未来,双方将在亚马逊云科技服务基础上,推动安克创新将数据分析、机器学习等服务进行规模化应用,以此赋能业务创新和产业创新。具体来看,双方将分别从 技术能力、创新文化、创新工具 三方面,推动产业数智化发展:

第二,引入创新文化,提升管理能力,将双方的交流不仅仅限于技术上的交流,而是基于创新文化以及创新机制的交流和提升;

第三,打造创新工具来扩展影响,即通过云上工具和行业方案扩展在安克创新内部以及在整个业态内提升双方的影响力。

从具体成效上看,目前,双方已通过联合创新实验室在智能广告投放等领域展开合作,实现了自动广告调价竞价机制,将广告投放从人工 / 规则模式转变为智能模式,优化广告展示效果,效率提升 33%;并通过应用亚马逊云科技的机器学习服务 Amazon SageMaker,帮助实现产品规划决策、产品质量优化、销售运营优化和营销投放策略优化等。

此外,为了进一步强化新业务探索,加大新技术在不同领域的应用,尤其是推动以数据驱动的精准营销及以用户驱动的产品创新的新模式发展,安克创新和亚马逊云科技还将通过联合创新实验室,共同投入资源,推进创新研究。

对此,亚马逊云科技大中华区首席技术官刘亚霄博士表示,联合创新实验室是亚马逊云科技赋能客户的创举之一,是依托亚马逊云科技在机器学习、人工智能、大数据等领域的技术能力,同客户联合投入资源创建并展开长期合作,共同进行云上数字化创新的探索和实践,并应用先进技术和创新方法助力企业更好地实现数字化和智能化转型。在联合创新实验室的合作模式下,双方共同进行创新项目的调研、设计、研发、交流和实施支持等。

成立于 2011 年的安克创新,是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一,专注于智能配件和智能硬件的设计、研发和销售,打造了 Anker、Soundcore、eufy、Nebula 等自主品牌,在全球 100 多个国家与地区拥有超 1 亿用户。

财报数据显示,2019 年安克创新营收达 66.55 亿元;2020 年营收 93.53 亿元;2021 年,公司持续保持了增长态势,营收 125.74 亿元,同比增长 34.45%,净利润 9.82 亿元,同比增长 14.70%。

作为一家具有代表性的全球化消费电子品牌,安克创新 CIO 左鑫博士在沟通会上分享了,IT 部门是如何通过数智化解决方案来支撑企业业务的。

他表示,安克创新的 IT 信息系统建设不是一蹴而就的,大致经历了三个阶段。

最早公司规模较小,品类较单一,渠道主要围绕亚马逊电商,这一阶段时我们的 IT 系统功能也较为单一。随着公司业务和品类增长和丰富,我们开始搭建包括营销、供应链、仓储和物流在内的业务系统,而且为了实现公司员工的高效沟通、协作,我们也同步搭建了中台系统。时至今日,随着行业和企业进入到一个相对成熟的状态后,我们也进入了 IT 建设的第三阶段,面临的难题主要时:如何与其它同行一起更高效地提高研发和销售质量。 左鑫说。

他表示,通过螺旋式、渐进式的 IT 技术发展,他们意识到,只有将数据驱动、人工智能等先进技术应用到企业数字化系统内部,沿用一系列业务部门可灵活使用的数字化工具,才能够在激烈的市场竞争中为公司产生更多收入。左鑫继而表示: 也是在这一阶段,我们加大了与亚马逊云,在数智化赋能方面的合作。

据其透露,亚马逊云科技助力安克创新科技打造的是一组面向岗位的数智化 驾驶舱 ,在业务侧所产生的价值主要在四个方面:运营管理提效、智能广告投放、物流仓成本控制以及战略洞察加速下一代产品研发。

在左鑫看来,这一重要阶段的成果主要凸显在智能客服和用户需求洞察功能的落地上。

他指出,安克创新系列产品之所以能稳居平类销量榜首,与亚马逊本身的星级评价系统有强相关性,该系统能帮助安克聚焦用户反馈,在产品迭代中优化产品体验,并用自然语言处理技术来理解用户输入的文本。此外,智能客服还建立了相应的知识库,能够高效利用知识库中已有的数据来解决业务难题,并在不同国家、地区有针对性地给出解决办法。

在分享会上,亚马逊云科技大中华区首席技术官刘亚霄博士则表示,之所以会产生联合创新实验室的想法,目的就在于希望将 Project 变为 Product。

刘亚霄介绍道,联合创新实验室是亚马逊云科技赋能客户的创举之一,是依托亚马逊云科技在机器学习、人工智能、大数据等领域的技术能力,同客户联合投入资源创建并展开长期合作,共同进行云上数字化创新的探索和实践,并应用先进技术和创新方法助力企业更好地实现数字化和智能化转型。在联合创新实验室的合作模式下,双方共同进行创新项目的调研、设计、研发、交流和实施支持等。

他认为: 客户体验主要通过敏捷创新和长期韧性共同提升,所以一方面我们既要保证快速找到用户新的使用方法,另一方面也要重视数字化的用户体验衡量指标,以此满足增长飞轮的变化。

并补充道,在与安克创新成立 联合创新实验室 之前,亚马逊云科技已经有与其他客户成立过类似的 联合创新实验室 。原因就在于,以往的项目都仅以单业务为目标,耦合程度紧密,且以计划为中心,以计划变化为考量;但创新实验室旨在打造 Product 来解决问题,拥有多个业务目标,并以功能为中心,以业务交付价值为考量,主动去发现变化、拥抱变化,让业务加速发展。

据了解,亚马逊电商是安克创新布局全球化市场的主要销售渠道之一,通过在亚马逊电商网站进行广告投放,能够实现销售引流和品牌塑造,与此同时,通过先进技术的赋能,能够更好地优化广告投放的成本和效率,改变过去仅仅依靠人工与规则的传统模式,提升智能化广告投放水平。

刘亚霄称,安克创新不但是亚马逊云科技的大客户,也是亚马逊的明星企业,需要充分发挥明星企业的示范效应,对整个业界起到辐射效应,一起将这块蛋糕做大做美。对此,他补充说: 此次创新实验室的打造,我们将专注于服务客户,而非把眼光专注在竞争对手身上,未来将继续携手进行更深入、更广泛、更有前瞻性的合作。

据悉,目前,安克创新已经基于亚马逊云科技构建了一套技术栈,通过大数据和 AI/ML 的方式提供给各个业务部门来满足不同的诉求,包括智能广告、智能视觉、NLP 等项目。

安克创新在智能广告项目上采用亚马逊云科技云平台上广告竞价机制,促进商品的排名和销售的转化,设计方案实现自动广告调价竞价的机制,测试组效用比人工组高 10%,在智能广告竞价项目上实现了单次点击成本 CPC 20% 的优化。

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