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图书馆机器人慧兔助力智慧图书馆的智能化、便利化服务广大读者
图书馆机器人慧兔助力智慧图书馆的智能化、便利化服务广大读者

图书馆机器人慧兔助力智慧图书馆的智能化、便利化服务广大读者

近年来,人工智能技术在城市管理、医疗健康、无人驾驶、智慧交通等领域大放异彩,正在深刻地改变人类社会生活。

而人工智能的兴起与发展,也将推动图书馆从传统实现智慧的跨越。结合了众多人工智能技术的智能机器人,已经过中早期,进入中后期成熟阶段。智能机器人的出现,为图书馆带来了新的发展机遇。智能机器人入驻图书馆是大势所趋,图书馆信息服务也将离不开智能机器人的辅助。

图书馆智能化的发展是渐进式的,其所取得的每一次重大进步都伴随着科学技术的创新与突破。计算机的诞生、互联网的问世、物联网的发展、数字化技术的应用等皆为图书馆从传统向现代跨越的推动力,因而说在“人工智能+”时代,智能机器人入驻图书馆是大势所趋。

从最初无形的聊天机器人,到人形化不明显的盘点机器人,再到现在类人类的咨询机器人、导购机器人、安保机器人。伴随着外观形态的变化,图书馆里机器人的功能越来越强大,所提供的服务也越来越多样,提供语音咨询、借还书指引、人脸识别登陆账户、读者引路等服务,扮演好引路人、导读员、说书人等角色,智慧化、自动化、个性化和人性化的服务与管理是其肩负的职责和使命,它们成为图书馆减轻馆员劳动负担,提高服务质量和水平,实现转型升级的有力帮手,而图书馆环境的智能化极大丰富了读者的阅读体验,并对他们的阅读行为产生积极影响,这也是图书馆“聘用”机器人馆员的初衷和期望。

机器人技术的发展为智慧图书馆的建设带来了新的机遇。机器人在服务读者的过程中显示出一定的优势,尤其是在吸引读者方面,它成为图书馆、书店引流增人气的好助手。

机器人也力所能及地分担了部分咨询服务工作,成为图书馆与读者沟通互动的桥梁和纽带,所有这些都是构建智慧图书馆的基础性工程。虽然现阶段机器人在步入真实场景服务读者的过程中也存在不少的问题,如语境分析和词条模糊匹配功能较弱,满足读者个性化需求的能力有限等,但是在有个性需求的读者、有责任担当的服务者和有研发能力的生产者的通力合作下,未来机器人的各项功能将会更加完善,成熟的机器人会更像一个馆员。

进入“人工智能+”时期后,图书馆的智能化也应当与时俱进,运用机器人馆员则是完成图书馆“智能化”引导的有效途径,也能进一步促进图书馆传播科学文化学问,而想要肩负起这一任务,最好的方式便是用最前沿的科学技术和产品为读者提供优质的文化效劳。

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