〓【球友会】分享IT计算机各类电子书,包括各类编程语言,人工智能,机器学习、深度学习以及各类大数据、算法等内容的电子书
2023年度十大IT议题③丨重塑教育体验:从提供基本学位到支持终身学习
2023年度十大IT议题③丨重塑教育体验:从提供基本学位到支持终身学习

2023年度十大IT议题③丨重塑教育体验:从提供基本学位到支持终身学习

原标题:2023年度十大IT议题③丨重塑教育体验:从提供基本学位到支持终身学习

EDUCAUSE日前发布了《2023年度十大IT议题:基础模型》报告,描述了高校未来将如何发展的基础模型(Foundation Models),这些模型由领导力、数据、工作和学习三个主题构建而成。与人工智能的基础模型一样,高等教育的基础模型会带来巨大好处,可能代表着学校前进的最佳路线。我们将逐期刊载该报告,本期为第三期,主要介绍议题三和议题四内容。

创建一个允许并支持向不同方向移动的工作环境,以适应个人和职业目标的转变,并促进更健康的工作 / 生活平衡。

“我们正在努力研究如何保持员工队伍的连续性,尤其是在员工对工作的期望不断变化的情况下。人们现在对远程工作感兴趣。我们已经看到,在新冠疫情之后,特别是在经历了相当多的社会创伤后,很多人实现职业抱负的方式发生了变化。我们想确保我们的学校能成为人们想来工作的地方。加入学校社区的人们与学校的使命保持一致,这对学校来说是至关重要的。”科罗拉多大学博尔德分校执行副校长兼首席运营官帕特里克·奥洛克表示。

高等教育存在人才缺失问题,特别是在技术和隐私相关的劳动力方面。高等教育机构使用的许多技术也被其他非营利组织和公司使用。不幸的是,对高等教育来说,许多公司在薪酬、福利、工作/生活平衡,甚至组织文化方面都比高校更有竞争力;而许多非营利组织在更好地协调使命、工作/生活平衡和组织文化上也能与高校进行竞争。鉴于来自其他地方的这种前所未有的竞争,我们能做些什么?

第一步是承认这个问题。一些技术领导者正在努力说服学校领导层,招聘和维护长期的技术工作人员将面临挑战。在一些学校,这个问题已经不仅仅局限于技术和隐私相关的工作人员,而是全校范围内招聘和维护长期工作人员的问题。虽然学校不能在职业生活的每一个方面与其他非营利组织和公司竞争,但他们将从为未来的学生、教师和员工应用同样积极的营销策略中受益。

一些高校可能仍然混合和远程工作模式,这些模式使员工可以灵活地根据个人情况调整工作地点和时间。跨境管理工资和税收的复杂性是造成的一个因素。而如果阻力的根源在于对远程工作员工的工作效率缺乏信任,学校领导者则应该提醒自己,这种灵活的、在家工作的模式是学术界教师的一个长期传统,而且效果非常好。当管理者允许远程工作时,他们必须将监控技术和不必要的数据收集结合以监控员工的冲动。

如果没有至少包括人力资源和IT部门领导者在内的跨校合作,高校招聘人才需要的解决方案就无法产生。人力资源领导者应该考虑更新学校福利以吸引更多的候选人。人力资源管理人员需要了解他们的学校福利与流失员工的新雇主——其他学校、非营利组织以及公司的福利相比处于什么水平。尽管这很难,但在某些情况下,人力资源部门和招聘经理可能需要以与内部公平不符的薪酬水平来招聘人才。

人力资源部门的领导也可以协助部门管理者重新评估员工的绩效指标——例如,将重点从时间跟踪转向及时完成工作产品和交付成果。此外,管理者可能需要学习如何在现代的、分布式的工作场所管理和激励员工。他们需要得到帮助和支持,来重新思考如何培养团队友谊和文化,如何吸引员工,以及如何创建合作的工作团队,无论员工们身处何地。

有时,需要一场危机才能使转型成为可能。历史上,高等教育行业内的晋升发展是线性的。员工一开始会在某个特定的技术领域担任初级职位,比如技术支持或学术技术职位,然后慢慢地在职业阶梯上前进。想做不同事情的员工不得不离开学校或完全离开学术界。是时候进行创新了。

比如,为职业发展提供一个“懒人河”的方法,使工作人员能够随着他们的生活和情况的变化而流动。另一种可能的方法,是利用高等教育所特有的跨部门和跨机构的开放性和协作性,使员工有机会在学校内发现新的领域和角色,或在相关机会出现时,至少可以在高校系统内更换不同的学校。

IT领导也应该创造性地考虑将某些方面的工作外包出去,以此来缓和人才招聘和维护问题的影响。当然,这是一个复杂的问题。学校首先需要找到一个负担得起且可靠的外包合作伙伴,并使学校不会因为外包而降低服务质量。但最重要的是,IT领导层必须为内部员工的变革管理投入足够的时间,因为许多员工很可能会怀疑自己的职位是否有一天会被外包。

时间和金钱是未来最大的挑战之一。许多学校在与不稳定的商业模式所带来的财政不确定性做斗争。这些学校将发现在工资或福利方面保持竞争力特别困难。经济衰退可能会加剧财政挑战。

资金不足也会导致人员削减和招聘冻结。今天似乎没有人有多余的时间。长期的过度工作会影响人际关系和个人成长,如团队建设、培训和职业发展。随着工作人员不断意识到他们有更多的选择,其中一些选择提供了更好的薪酬和更健康的工作/生活平衡,2023年可能会是一个转折点,IT和隐私安全方面的工作人员不仅有可能离开高等教育机构,而且离开的人数可能会严重削弱学校IT部门的能力。

学校领导者需要关注与每一个工作人员流动相关的隐性成本。人员招聘和维护成本包括有形的成本,例如与招聘有关的成本,但也包括无形的成本,例如在职位空缺或新员工入职时,其他员工在承担额外工作时感到的疲惫和压力。

高等教育中的变化往往发生在一个非常小的层面上,因为各个学校都很难做出快速的系统性变化。学校对新冠疫情的适应和变化是一个例外,但学校的惯性仍然是一个强大的挑战。领导者面临的问题是找到让完成工作变得快乐的媒介,新的学校文化和价值观,以满足员工的工作/生活平衡以及其他需求。

技术和人才齐头并进。为了吸引新的IT人才,学校需要拥有现代技术。现代化的技术和流程可以帮助IT部门变得更有效率,并与学校的战略重点更好地保持一致。

人才招聘和保留战略需要不断审查和更新。从与离职员工的面谈中了解问题,并了解使现有员工不离开的动机,以便制定成功的招聘和挽留战略。

缺乏技术支持和补充学习可能导致工作人员迅速倦怠。在没有额外资源或资金的情况下,学校应大力鼓励员工向全国各地的同行学习如何利用知识、资源和工具。特别是对于规模较小、人员不足的部门来说,与其他学校中情况类似的同行合作并向他们学习非常重要。学校领导者应考虑为员工提供更多、更广泛的专业发展、出席会议和人际交流的机会。

专业学习平台可以帮助员工建立一个持续改进和成长的环境。这些平台使员工能够报名参加培训并跟踪他们的专业发展计划和进展,也使管理者能够在员工发展方面进行更具战略性的投资。

通常情况下,职业发展的结构是线性的,比如,从管理员到高级管理员到经理到主任,有时还会到更高的职位。但是,许多在某一领域接受过培训的人可能会对相邻的领域感兴。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注